Cómo construir un equipo de clase mundial en un contexto global y remoto

La cultura es uno de los puntos más importantes en el desarrollo y desempeño de cada Startup. Cosa que en Floid, llevamos al siguiente nivel debido a nuestra ambiciosa misión: Hacer posible que todas las personas en latino américa puedan compartir su información financiera con quien ellos quieran, para que puedan acceder a beneficios financieros de todo tipo. Y la forma de hacerlo guiando la digitalización en las grandes empresas, llevando la antorcha del Open Banking u Open Finance a nuestro continente. Es una misión que sólo se puede llevar a cabo con las personas adecuadas.

¿Cómo hacemos esto? ¿Cómo alineamos a diferentes personas, de diferentes países, con diferentes contextos, bajo una misma misión?

Primero, déjanos compartir contigo algunos datos sobre nosotros que te darán más contexto antes de continuar:

● El 50% de nuestro equipo es extranjero, con 5 nacionalidades y 4 idiomas diferentes.

● Quienes trabajan en Floid pueden y podrán siempre trabajar de forma remota si así lo desean. De cualquier parte del mundo.

● Nuestros equipos técnicos trabajan en squads de alto rendimiento para asegurar la retención de grandes talentos.

● Mujeres líderes en cargos de liderazgo.

● Tenemos cero rotación voluntaria de empleados.

● Nuestra oficina fue construida pensada en los tiempos actuales. Planta abierta sin puestos fijos, café de especialidad, sala de reuniones pensada en equipos remotos, horarios flexibles.

¿Qué hemos hecho hasta ahora? Acá te dejamos algunos de los puntos probados que nos han permitido mantener un equipo diverso, altamente calificado, y por supuesto, extremadamente motivado.

1. Reclutamiento remoto

Encontrar el candidato adecuado para cualquier puesto es difícil, pero el proceso es considerablemente más desafiante cuando se está construyendo un equipo virtual. Desde la dificultad más obvia de no poder entrevistarlos en persona, a la complicación de tener personas basadas en diferentes países y tener que juzgar temas como su educación, certificados y otras credenciales, hemos comprobado que es necesario contar con un metódico sistema de reclutamiento.

Acá algunos de los pasos que hemos descubierto son claves en el proceso:

● Ser extremadamente minuciosos en la definición del cargo y perfil de la persona que buscamos.

● Procurar que TODAS las personas del equipo de Floid participen del proceso de entrevistas.

● Todos los potenciales colaboradores tienen que pasar por entrevistas en vivo (presencial u online).

● Cada vez que sea posible, testeamos sus competencias. Por ejemplo, en el caso del equipo técnico deben completar ciertos desafíos.

● Considerar zona horaria y temas de comunicación. Si bien somos flexibles, hemos comprobado la importancia de estar todos trabajando en el mismo horario, y asegurarnos de que cada empleado cuente con la conexión que necesita para desempeñarse en su trabajo.

● Buscamos postulantes fuera de la caja, el equipo que conforma Floid podría llamarte la atención. Buscamos gente con motivación y talento, mas que diplomas y experiencia pasada.

Este proceso es estándar para todos los candidatos, incluso para los referidos o bien alguien que nos contactó por nuestro sitio web. Necesitamos brindarles a todos exactamente la misma experiencia, independientemente de si están postulando desde Chile, Perú o Colombia.

2. Proceso de onboarding

Hemos establecido un proceso de incorporación que permite a los candidatos sentirse parte del equipo desde el día uno, con un programa con toda la información que necesitarán para tener éxito en Floid, un detalle de las herramientas, y una descripción de qué esperar el primer día, la primera semana y el primer mes.

Junto con todo lo que es la aclimatación del empleado, creemos que apresurar a los empleados a través del proceso puede ser contraproducente. Por lo mismo, nos preocupamos de darles tiempo para adaptarse, para que se integren completamente al equipo y logren convertirse en parte de nuestra cultura.

3. Comunicación de misión y valores

Porque sabemos que “la cultura es más que buena onda y tardes de cerveza”, nos preocupamos de ser muy explícitos sobre la misión y los valores de Floid y nos preocupamos de utilizarlos activamente en la toma de decisiones diaria.

4. Construyendo una cultura digital

El éxito de cualquier equipo remoto depende de la capacidad de la empresa para crear una cultura organizacional donde las personas se sientan felices y orgullosas de formar parte.

Desafortunadamente, fomentar la cultura para un equipo virtual es considerablemente más difícil que con los trabajadores presenciales. A continuación, algunas iniciativas que hemos instaurado:

● Los lunes, hacemos reuniones semanales con todo el equipo y donde se revisan todos los aspectos del negocio: KPI, ventas, lanzamientos de productos, nuevas contrataciones, etc. También reservamos 15 minutos al final para preguntas y respuestas.

● Nos preocupamos además, de tener sesiones de café informales con bastante regularidad, ya que la interacción es clave.

● También tenemos reuniones individuales más formales mensuales y trimestrales con evaluaciones de desempeño. Estos “controles” nos permiten saber cómo va cada persona, cómo se siente y cómo puede seguir avanzando en su trayectoria profesional.

● Utilizamos las mejores herramientas digitales para mantenernos conectados y alineados. Con el uso de Meet, Slack, Pipedrive, Trello, Keeps y Google Drive, nos aseguramos de estar comunicados y siempre trabajando sobre información actualizada en tiempo real.

● Tenemos un especial foco en retener el talento de los colaboradores y en darles su espacio para que aprendan cosas que les interese aprender, ya sea esto un diplomado en finanzas o un curso para desarrollar videojuegos.

Estos son algunos de los puntos claves que nos ayudan a alinearnos, construir y escalar: a nivel personal y empresarial. Dicho esto, continuamente estamos probando cosas nuevas que hagan sentido a nuestra gente y estructura.

¿Quieres unirte al equipo? Envíanos tu CV a travez de la ficha de contacto en www.somosfloid.com